Obsługa klienta

Poszukaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania:

Sprawdź status przesyłki

Status swojej przesyłki możesz sprawdzić, wpisując numer listu przewozowego na stronie przewoźnika. Numer ten znajdziesz w e-mailu od nas lub w historii zamówień.

Przejdź do Historii zamówień >

Sprawdź status zamówienia

Status zamówienia sprawdzisz na naszej stronie w historii zamówień. O jego zmianie poinformujemy Cię również w wiadomości email.

Przejdź do Historii zamówień >

Anulowanie zamówienia

Po złożeniu zamówienia anulowanie nie jest możliwe. Informujemy o tym jeszcze przed przejściem do finalizacji zamówienia. Sprawdź dokładnie projekt zanim go opłacisz – późniejsza edycja również nie będzie możliwa.

Przyspieszenie realizacji zamówienia

Zamówienia realizujemy zgodnie z kolejnością ich spływu oraz dostępnymi możliwościami produkcyjnymi, dlatego też przyspieszenie realizacji nie zawsze jest możliwe. Jeśli podasz nam numer swojego zamówienia, dodamy notatkę dla działu produkcji o priorytetowe potraktowanie Twojego zlecenia.

Prześlij numer zamówienia >
CAPTCHA
Pytanie antyspamowe
9 + 5 =

Aktualne terminy realizacji

Aktualne terminy realizacji znajdziesz na naszej stronie.

Przejdź do Naszej strony >

Usunięcie projektu

Jeśli nie widzisz projektu w koszyku to stracił swoją ważność i został usunięty. Usunięcie projektu jest trwałe i nie mamy możliwości jego przywrócenia. Więcej o tym w naszej bazie wiedzy.

Przejdź do Bazy wiedzy >

Masz problem lub wątpliwość i szukasz rozwiązania?

Gdy potrzebujesz wsparcia - wybierz temat lub zagadnienie w Bazie Wiedzy

Masz więcej pytań?

Jeśli nie udało ci się znaleźć odpowiedzi - nie martw się! Jesteśmy tutaj, aby ci pomóc.
Skontaktuj się z nami, a nasz pracownik z Biura Obsługi Klienta z przyjemnością udzieli ci wsparcia.

Skontaktuj się z nami>

Najczęstsze pytania

1. Jaki jest numer telefonu do Uwolnij Kolory?

Możesz skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem +48 17 27 55 296. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku – chętnie odpowiemy na pytania i pomożemy w każdej sprawie dotyczącej Twojego zamówienia.

2. W jakich godzinach pracuje biuro obsługi klienta Uwolnij Kolory?

Nasze Biuro Obsługi Klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00. W tym czasie jesteśmy dostępni telefonicznie, mailowo oraz poprzez formularz kontaktowy.

3. Jak długo czeka się na odpowiedź od Uwolnij Kolory?

Na wiadomości odpowiadamy jak najszybciej – zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego. W godzinach pracy BOK reagujemy sprawnie i priorytetowo traktujemy zgłoszenia związane z realizacją zamówień.

4. Czy mogę złożyć reklamację online? Jak to zrobić?

Tak, reklamację możesz zgłosić online – wygodnie i bez wychodzenia z domu. Wystarczy skorzystać z formularza dostępnego na stronie: uwolnijkolory.pl/reklamacje i opisać dokładnie swój problem.

5. Gdzie zgłosić problem z zamówieniem fotoproduktu?

Jeśli masz problem z zamówieniem, napisz do nas na adres bok@uwolnijkolory.pl lub zadzwoń pod numer +48 17 27 55 296. Postaramy się jak najszybciej pomóc i rozwiązać sprawę.

6. Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?

Po złożeniu i opłaceniu zamówienia nie ma możliwości jego anulowania ani edycji. Informujemy o tym przed finalizacją. Sprawdź dokładnie projekt przed zakupem – po złożeniu zamówienia trafia ono automatycznie do produkcji.

7. Jakie są formy kontaktu z Uwolnij Kolory – telefon, e-mail, formularz?

Możesz się z nami skontaktować na trzy sposoby: telefonicznie (+48 17 27 55 296), mailowo (bok@uwolnijkolory.pl) lub przez formularz kontaktowy dostępny na stronie: uwolnijkolory.pl/kontakt.

8. Jak najszybciej skontaktować się z Uwolnij Kolory w sprawie pilnej?

W sprawach pilnych najlepiej zadzwonić bezpośrednio do Biura Obsługi Klienta pod numer +48 17 27 55 296 – w godzinach 8:00–18:00 od poniedziałku do piątku. Telefonicznie udzielimy najszybszej pomocy.

9. Jak zgłosić błąd techniczny na stronie lub w edytorze?

Błąd techniczny możesz zgłosić poprzez formularz kontaktowy lub wysyłając e-mail na adres bok@uwolnijkolory.pl. Napisz, co dokładnie się wydarzyło – to pomoże nam szybciej znaleźć rozwiązanie.

tel
INFOLINIA:

17 27 55 296

Od poniedziałku do piątku w godz. 9-18.
Koszt połączenia zgodny z cennikiem operatora.

mail

Obsługa klienta

bok@uwolnijkolory.pl
reklamacje@uwolnijkolory.pl

adres

Dane adresowe

MPP sp. z o.o.
Zaczernie 190
36-062 Zaczernie

Do maila w sprawie reklamacji dołącz wypełniony wniosek reklamacyjny.
POBIERZ WNIOSEK

CAPTCHA
Pytanie antyspamowe
6 + 3 =
Top