Poszukaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania:
Status swojej przesyłki możesz sprawdzić, wpisując numer listu przewozowego na stronie przewoźnika. Numer ten znajdziesz w e-mailu od nas lub w historii zamówień.
Status zamówienia sprawdzisz na naszej stronie w historii zamówień. O jego zmianie poinformujemy Cię również w wiadomości email.
Po złożeniu zamówienia anulowanie nie jest możliwe. Informujemy o tym jeszcze przed przejściem do finalizacji zamówienia. Sprawdź dokładnie projekt zanim go opłacisz – późniejsza edycja również nie będzie możliwa.
Zamówienia realizujemy zgodnie z kolejnością ich spływu oraz dostępnymi możliwościami produkcyjnymi, dlatego też przyspieszenie realizacji nie zawsze jest możliwe. Jeśli podasz nam numer swojego zamówienia, dodamy notatkę dla działu produkcji o priorytetowe potraktowanie Twojego zlecenia.
Od poniedziałku do piątku w godz. 9-18.
Koszt połączenia zgodny z cennikiem operatora.
Możesz skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem +48 17 27 55 296. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku – chętnie odpowiemy na pytania i pomożemy w każdej sprawie dotyczącej Twojego zamówienia.
Nasze Biuro Obsługi Klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00. W tym czasie jesteśmy dostępni telefonicznie, mailowo oraz poprzez formularz kontaktowy.
Na wiadomości odpowiadamy jak najszybciej – zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego. W godzinach pracy BOK reagujemy sprawnie i priorytetowo traktujemy zgłoszenia związane z realizacją zamówień.
Tak, reklamację możesz zgłosić online – wygodnie i bez wychodzenia z domu. Wystarczy skorzystać z formularza dostępnego na stronie: uwolnijkolory.pl/reklamacje i opisać dokładnie swój problem.
Jeśli masz problem z zamówieniem, napisz do nas na adres bok@uwolnijkolory.pl lub zadzwoń pod numer +48 17 27 55 296. Postaramy się jak najszybciej pomóc i rozwiązać sprawę.
Po złożeniu i opłaceniu zamówienia nie ma możliwości jego anulowania ani edycji. Informujemy o tym przed finalizacją. Sprawdź dokładnie projekt przed zakupem – po złożeniu zamówienia trafia ono automatycznie do produkcji.
Możesz się z nami skontaktować na trzy sposoby: telefonicznie (+48 17 27 55 296), mailowo (bok@uwolnijkolory.pl) lub przez formularz kontaktowy dostępny na stronie: uwolnijkolory.pl/kontakt.
W sprawach pilnych najlepiej zadzwonić bezpośrednio do Biura Obsługi Klienta pod numer +48 17 27 55 296 – w godzinach 8:00–18:00 od poniedziałku do piątku. Telefonicznie udzielimy najszybszej pomocy.
Błąd techniczny możesz zgłosić poprzez formularz kontaktowy lub wysyłając e-mail na adres bok@uwolnijkolory.pl. Napisz, co dokładnie się wydarzyło – to pomoże nam szybciej znaleźć rozwiązanie.
Baza wiedzy
Cennik
Reklamacje i zwroty